目前消费者在下完单后，经常会出现选错地址或者选错时间的问题，之前只能联系客服处理，比较麻烦且容易出错。本次更新后，消费者可在订单发货前，自助修改同城订单的收货地址和预约时间，不仅提升购买体验，也减少客服售后工作。
涉及版本微商城-全版本、门店-全版本、连锁全版本
上线时间2025年8月13日，请先更新小程序版本
操作详情功能配置（1）设置路径：
微商城/门店：订单管理-订单设置，找到“买家自助修改收货信息”
连锁：企业管理-通用设置 ，找到“买家自助修改收货信息”
快递订单 - 可修改内容：收货地址/联系人/联系方式修改；
可修改时间：设置买家自助可修改的时间，发货前或者支付后某段时间。同城配送/自提订单 - 可修改内容：（1）收货地址/联系人/联系方式修改；（2）预约配送/自提时间 - ⚠️注意：选择修改收货地址，因地址变化会导致配送时长变化，最好同时选择修改预约配送时间，否则地址修改后，预约时间不能重新选择；
可修改时间：商家可以设置买家能够修改的时间，发货前或者支付后某段时间。配送费变化：修改前后，配送费增加超过一定金额，不支持买家修改。
买家端修改买家找到对应订单，进入订单详情，可以修改订单收货信息。
快递订单 - 修改的新地址需要在运费模板的配送范围内，修改前后运费一致则可以修改。如果修改时会员包邮、包邮工具等活动生效，也可以修改，其他活动不支持。
同城配送订单 - 修改的新地址需要在配送范围内，修改前后配送费变化需要在商家设置范围内；
修改地址后，如果配送时长增加，买家需要重新选择配送时间。注：可预约的时间会按修改时的时间重新给出。同城配送订单自提订单快递订单
修改收货信息修改收货地址修改送达时间
修改规则说明买家端是否能够修改订单，还受到以下规则限制：
买家端在待发货之前可以修改订单，但只能修改1次；
考虑到商家会针对普通实物商品进行其他玩法的设置，因此在满足以上规则后，以下订单类型同样支持买家修改收货地址：代付订单、品牌内购订单、全款预售订单、定金预售订单（付尾款后才可以修改）、抽奖拼团订单、充值免单订单、F码订单、砍价0元购订单、积分兑换订单
买家不支持的订单类型与目前商家不支持修改的订单类型保持一致，不支持修改订单的场景：分销买家单、分销采购单、拼团订单、周期购订单、零售连锁版订单、自营 + 分销的订单（合并支付场景）
推荐文章查看更多猛犸象全域会员数字化转型，MAMMUT LIFE启动发力【猛犸象案例】分析高端户外品牌Mammut全域数字化会员体系转型战略。 打通全渠道数据实现会员整合，DTC私域官网构建、AI智慧导购赋能、服务小程序承载赛事和社区活动提高粘性，以及装备养护服务体系。探索品牌如何通过有赞新零售赋能，实现新零售增长、全域经营与高效转化。
为什么年营收 20 亿的户外品牌，都在自建“全域会员体系”？深度拆解运动户外品牌数字化转型策略 。面对流量贵、数据断流等痛点，通过搭建全域会员数字化体系，打破信息孤岛 。利用全渠道画像、赛事联动与专属顾问服务提升 LTV（客户生命周期价值），助力品牌实现留存带动增长，成功穿越行业周期 。
什么是客户体验设计？客户体验设计怎么优化？提升满意度方法解析客户体验设计是指在客户与品牌接触的每一个环节都倾注关怀和周到考虑。
复购率80%！可孚医疗如何把“私域”做成“服务场”？医疗健康商家如何解决私域拉黑率高、复购率低的问题？本文深度复盘可孚医疗案例，解析其如何摒弃“免费广告轰炸机”思维，转型“服务型私域”。通过组建健康管理师团队、利用有赞CRM建立自动化SOP，将动态血糖仪用户复购率提升至80%。附送有赞消费医疗全域运营解决方案。