yuu獎賞計劃
如何註冊yuu獎賞計劃？
註冊方法快捷簡單：
- 在 App Store或 Play Store下載yuu應用程式。
- 按「註冊」。
- 按照頁面顯示的簡單程序進行註冊。
- 完成註冊──現在，你可開始賺取yuu積分，或以積分兌換精彩禮遇優惠及獎賞！
哪裏可找到我的yuu ID？
你可在yuu應用程式的頁面底部找到你的「yuu ID」。在應用程式中，你亦可隨時向左邊掃一下，就可開啟你的yuu ID。
如何於香港IKEA及網上購物服務賺取yuu積分？
賺取yuu積分有很多種方法：
- 店內購物 ──每次在IKEA或yuu合作夥伴購物時，向店員出示你的yuu ID (你的專屬二維碼) ，你亦可輕拍已綁定的八達通卡。
- 網上購物 ─ 在IKEA及yuu合作夥伴網站購物時，在付款時輸入yuu獎賞計劃會員號碼(在應用程式內，你的15位數字yuu ID)
- 以恒生enJoy卡付款 ─ 在yuu賬戶綁定恒生enJoy卡後，只需在IKEA及任何yuu合作夥伴消費時輕拍一下恒生enJoy卡，即可賺取yuu積分。如於IKEA及yuu合作零售伙伴使用已綁定的恒生enJoy卡付款，每HK$1消費，你可於額外賺取2 yuu積分*。
*以恒生enJoy卡付款，賺取的額外積分會於7日內入賬。
於IKEA購買以下產品將不能賺取積分：
- 所有服務消費
- 非IKEA廚房電器及爐具
- 購買IKEA禮品卡
- 所有商用訂單及商業客戶
請查看yuu獎賞計劃的條款及細則查看更多。
我可以怎樣在香港IKEA或於網上購物服務使用積分？
你可以用yuu積分兌換IKEA現金券，我們有$10、$20、$50、$100及$200面值的IKEA現金券可供換領。你亦可透過yuu應用程式內換購IKEA產品，詳情請參閱yuu應用程式。
如你已在賬戶綁定恒生enJoy卡，你可以在IKEA及yuu合作夥伴消費時以yuu積分當現金使用，每4,000積分可當HK$20使用。
目前只可於分店使用現金券或換購產品，不適用於自助付款及網上購物服務。
我選擇了一項IKEA優惠並已完成購物，但似乎未見yuu積分入賬 / 賺取的積分似乎少於應有的數額，為甚麼？
如在購物後未見積分入賬，可能是因為以下原因： 如在網上購物──在IKEA或其他yuu合作夥伴網站購物時，有否輸入你的yuu ID？如忘記輸入yuu ID，該交易則不能賺取yuu積分 網上購物所賺取的積分需要最多7日才可入賬，請稍作等候才查閱積分結餘及交易項目。
有關積分只會在網上購物訂單確認後才會在賬戶顯示，因此，請在收到確認後才查閱積分結餘。
IKEA及各yuu合作夥伴或有不同的購物條款及細則，部分條款及細則包括：
- 日期限制：你可能在該優惠有效期以外的時間購物
- 購物限制：你是否購買了正確的產品類型、類別或數量？有關優惠可能需要你購買指定的產品及數量
部分產品可能不能賺取積分，於IKEA購買以下產品將不能賺取積分：
- 所有服務消費
- 非IKEA之廚房電器及爐具
- 購買IKEA禮品卡
- 所有商用訂單及商業客戶
哪裏可查閱積分結餘？
Oyuu應用程式──每次登入yuu應用程式時，你可在頁面頂部查看你的積分結餘。
yuu網站──登入www.yuurewards.com後，你可查看積分結餘。
yuu合作夥伴收據──你可在yuu合作夥伴的收據上查閱積分結餘(截至上單交易)。
忘記掃描yuu ID或忘記使用已綁定的八達通或恒生enJoy卡付款，我仍可賺取積分嗎？
你可以補回積分，但每年僅限兩次。在收據日期起計14天內，你只需要把收據正本掃描或影印，然後連同你的yuu ID（15位數字）電郵至contactus@yuurewardsclub.com.hk，yuu客戶服務將助你將有關積分入賬。
然而，假如你在我們的合作夥伴網上購物時忘記提供yuu ID，請恕我們未能為你補回積分。
如我需要辦理退貨或退款，我仍可保留已賺取的yuu積分嗎？
辦理退款時，有關積分將自動從yuu賬戶扣除。
我可怎樣將yuu積分兌換成現金券？
你在yuu應用程式以積分兌換現金券後，你會立即收到現金券並可以直接在IKEA或任何一家合作夥伴使用。 你亦可前往任何一家7-11便利店以積分兌換現金券。在7-11便利店，你可以4,000積分兌換適用於IKEA或其他合作夥伴的HK$20現金券。 客戶暫時不能在網上兌換積分，亦不能在IKEA或其他合作夥伴商店的自助付款處兌換積分。
甚麼是現金券？
現金券就像禮品卡。你只要累積至少1,000 yuu積分，就可將積分兌換為現金券，在yuu合作夥伴購物或用餐時使用。
現金券有限期嗎？
有，現金券須於兌換後12個月內使用。
我可同時使用多於一張的現金券嗎？
可以。你可以在每次購物時使用一張或以上的現金券。
現金券設有找贖嗎？
現金券不能兌換現金和不設找贖。
甚麼是yuu獎賞？
「yuu獎賞」涵蓋現金券及各種IKEA及yuu合作夥伴的優惠產品。當你以積分兌換獎賞時，你會透過yuu應用程式收到專屬的獎賞二維碼。其後，你只需在購物或用餐付款時出示此二維碼，就可使用獎賞。每項獎賞均受相關條款及細則約束，你可在兌換積分前參閱詳情。
我可以退回獎賞嗎？
一旦以yuu積分兌換獎賞後，有關積分將不可退回。因此，以yuu積分兌換獎賞之前，請先仔細閱讀有關條款及細則。
如何與yuu聯繫？
你可透過Facebook Messenger、電郵contactus@yuurewardsclub.com.hk 或致電 (+852) 3008 4400 與yuu客戶服務聯繫，yuu客戶服務的辦工時間為星期一至五早上九時至晚上六時，及星期六早上九時至下午一時。